樂施會協助貧窮人為自身的處境發聲，讓他們獲得必要的訊息以及表達意見的渠道，令弱勢社群成為有能力帶領政策倡議的主體力量，爭取政府制定更公平公正、更有利於基層改善生計的政策和法規。
項目故事︰非洲紅土地 發聲達人的呼號
在坦桑尼亞空曠的紅土高原，那裏稀疏的村落，沒有柏油路、家中沒有自來水、學校沒有足夠老師，但村民有智能電話。
一個平日的中午，在坦桑尼亞西北邊疆的一條村落，村民正在進行交流會，分享如何用社交網絡爭取權益，督促官員辦事。項目負責人Joseph默默在旁邊觀察，沒有參與討論。他解釋：「每個公民都對現存在社區內的問題有細緻的觀察，亦懂得建議解決有效的方法！」經過半年的引導，參與項目的村民已懂得如何有效地透過討論達成共識。
社交媒體眾聲喧嘩，現代城市人要發聲，乃簡單不過的事。但坦桑尼亞偏遠地區的農民，因爲貧窮而從未曾接觸互聯網。大半年前，樂施會向村民提供一批舊型號的智能電話，資助上網費，從如何啟動電話開始教導，教他們操作方式、教他們上網、發帖程序。
村民最初不了解何謂公民權利，甚至不相信自己能直接向政府發表意見。於是，樂施會和合作夥伴設計了應用程式，集齊政府文件，例如保障公民權利的憲法條文、政府的施政承諾與公共服務標準，讓村民有根有據地提出訴求，也促進了官員的行動效率。
參與項目的村民會獲培訓成為 「animator」，即「發聲達人」；animator意思是動畫製作人。被畫出來的角色沒有聲音，是製作人「激活」他們，讓他們的聲音得以被世人聽見。
在網絡上，他們向國家建設部門投訴村外泥路失修，公路有大洞，部長瞬即回應，修路隊一星期後就出現；他們申訴這地區的診所只有一位護士，反映過後，四個月後就增加到三位；他們向教育部長投訴村校課室不足，幾個月後，一幢新課室便已建好。
村民說，中央政府其實預撥了各項經費，但往往是中層官員貪污，又或有人辦事不力，他們直接向部長投訴，還「tag」（標記）了中下層各級官員，官僚就不敢怠慢。村民上一回爭取了校舍，現在繼續爭取各種設施，及政府承諾過的老師名額。
城市人或會感到奇怪，全國很多人有智能電話，人人網上申訴，官員怎會有空回應，又怎能立即調撥資源滿足需求？Joseph謂，這個「發聲達人」項目屬先行者，暫時會如此有組織發聲的偏遠地區農民絕少，官員自然刮目相看，較認真對待。
智能電話由個別村民持有，但發帖表達意見需要先經過大家的商討。他們一起確立議題、搜集證據，撰文時更會斟酌用字，避免言辭過激。過程中，關注社區的活躍公民組織成形，也培育了認識自身權利、重視共識又敢於發聲的文化。雖然「發聲達人」項目的出現，是建基於城市和鄉村在資訊科技方面的差異，但最重要的是，村民學會行使公民權利，繼續用自身力量締造改變。
「發聲達人」定期開會，商討社區問題。
Joseph作引子後，站在一旁，讓村民自己安排討論。
Jessica Johnson說：「我希望Biturana村得到電力供應。」
Josephine Ntimba說：「旱季時，我們要面對缺水的問題。希望我們村裡能有較穩定的食水供應。」
位於Rubanga的一間中學，以往課室數目嚴重不足。經過「發聲達人」向政府官員反映後，官員派員興建了新的課室。從舊課室的窗外，可以看到與新課室的對比。
雖然一幢小小的新平房校舍已建好，不過課室設施仍然不夠，兩個學生依然要擠坐一張凳、共用一桌。
舊課室的黑板上有很多大大小小的坑洞，有如隕石襲地球。一位學生表達出自己的願望：「我想要一塊沒有洞的黑板。」
Amos William Sentabo 村校校長說：「學校需要更多資源，包括基建及老師。」村民正向政府跟進有關問題，希望村內的教育服務在短期內有所提升。
「我的夢想是助人自助，我希望十年後，這裏每一條村落，都有自己的發聲達人。」項目幹事Joseph說。
